Pravilnik o vračilih

REKLAMACIJE IN PRITOŽBE

Ponudnik se bo po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožbe in reklamacije lahko Uporabniki pošljejo po elektronski pošti ali klasični pošti. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil Uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka ter si prizadeval po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Vse prošnje za vračilo kupnine morajo biti v skladu s Splošnimi pogoji poslovanja.